下取り・アップグレードプログラムを最適化
携帯端末の価格上昇が続く中、下取りサービスの提供は、端末の買替えを消費者に促すツールとしてますます重要になりつつあります。最適化された下取り・アップグレードプログラムを持つ通信事業者は、顧客の需要喚起を行うと共に顧客満足度の向上を通じて、新たな収益を生み出すことが可能になります。
同時に、適切な端末再販手法を通じて、中古端末の価値の最大化につなげることができます。今後5Gネットワークが拡大していく中で、より新しい端末が消費者に好まれる傾向はさらに加速すると考えられます。5G時代以降における通信事業者のブランド価値の最大化や市場シェアの拡大に向けて優位なポジションに立つためには最適な下取り・アップグレードプログラムを用意することが重要です。